Luxury Fashion Jewelry - Brasilian Natural Stones

Termos & Condições

O objectivo prioritário da MARIA DOLORES PORTUGAL é oferecer serviço de elevada qualidade, de modo a salvaguardar os interesses dos nossos clientes e, deste modo, gerar a confiança recíproca. De modo a cumprir tal propósito, apresentamos os termos e condições fundamentais da prestação dos nossos serviços:

1- Todas as encomendas serão entregues no domicílio indicado, a partir de 48h , depois de efectuado o pedido e pagamento da encomenda caso se verifique, salvo falha momentânea do stock.

2- Caso após pagamento da encomenda, o produto tiver esgotado no tempo de confirmação da sua encomenda, a MARIA DOLORES PORTUGAL garante reposição do mesmo em tempo útil sempre que possível (7 a 10 dias), porém não garante continuação da promoção na altura em vigor.

3- Caso após confirmação ou pagamento da encomenda, se um produto tiver esgotado ou em stock-limitado, à MARIA DOLORES PORTUGAL reserva-se o direito de comunicar e informar o cliente o tempo previsto para a reposição do mesmo, se pretende aguardar a reposição do produto, se pretende a devolução do valor do pagamento (caso tenha sido efectuado) ou anulação da encomenda, sem prejuízo para ambas as partes.

4- Caso algum dos produtos seja descontinuado a MARIA DOLORES PORTUGAL sente-se no direito de comunicar outra possibilidade de substituição do mesmo.

5- Em caso de reentrega, por alteração de morada de entrega por parte do cliente ou ausência do cliente, será cobrado o valor da mesma no acto da entrega.

6- Para qualquer reclamação (ex: produto danificado) é obrigatória a verificação no acto da entrega.

7- Caso se verifique qualquer anomalia no acto de entrega, proceder sempre à anulação da guia de transporte que o transportador pede para assinar a quem recebe a encomenda. Caso não tenha disponibilidade de verificar logo o produto escrever nessa mesma guia "sujeito a verificação", não dispensando assinatura.

8- Caso a encomenda não seja entregue nas devidas condições, essa indicação deverá ser efectuada na guia, com descrição sumária dos factos.

9- A MARIA DOLORES PORTUGAL pode efectuar trocas no prazo de 2 dias após recepção da encomenda. Caso se verifique erro da parte da MARIA DOLORES PORTUGAL a troca será efectuada o mais rápido possível sem qualquer custo para o cliente. Para outro tipo de trocas o cliente terá de ficar responsável pelos custos de transporte e serviços administrativos da troca.

10- À MARIA DOLORES PORTUGAL reserva-se o direito de alterar o preço a produtos da loja online que não estejam devidamente correctos, sem aviso prévio ao cliente.

11 - De acordo com a Lei nº 144/2015 informamos que em caso de litígio, os senhores consumidores podem recorrer ao CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo.

12 - A MARIA DOLORES PORTUGAL salvaguarda que a maior parte das imagens presentes no site são meramente ilustrativas. Podendo ahver ligeira diferença de cor de banho e pedras entre as respectivas fotos e peças.

NOTA: A MARIA DOLORES PORTUGAL agradece aos seus clientes que preparem o dinheiro trocado quando recebem a encomenda por contra-reembolso.

 

STOCK-OFF ( ESTOQUE NÃO DISPONÍVEL)

1 - Caso um produto da categoria stock-off, por algum motivo, já não esteja disponível aquando preparação da encomenda, o cliente será contactado telefonicamente, de forma a garantir a entrega parcial da encomenda ou cancelamento da mesma.

2- Nesta situação e caso o cliente já tenha pago a encomenda na totalidade, a Maria Dolores apresenta várias soluções, substituição por outro produto no mesmo valor, devolução do dinheiro ou então, o cliente fica com esse valor em crédito para uma próxima encomenda.

 

 

Políticas de Privacidade

 

Quem somos?

 

A  MARIA DOLORES® é uma marca brasileira de jóias, criada pela designer, que dá nome a marca, e desenvolve um trabalho diferenciado em peças que são referência em estilo e inovação. A partir de materiais nobres e desenhos audaciosos, as jóias são banhadas a ouro ou ródio negro, e tem nas pedras brasileiras naturais seu foco de atração.

Para além de oferecer peças únicas e de alta qualidade, o mais importante para a MARIA DOLORES PORTUGAL é a satisfação garantida dos seus clientes.

Fundada em 2008 no Brasil,  a marca conta com 12 lojas exclusivas e 2 showrooms, que atendem representantes em todo território brasileiro. E desde 2016 já tem presença internacional através de seus showroons nos EUA, Canadá. Além de revendas em mais de 15 países pelo mundo. 

Em abril de 2018 estabelecemos a representaçãoo da marca em Portugal com a implantação do Showroom Maria Dolores Portugal, com sede em Aveiro, com o obejtivo de atender todo mercado da Comunidade Européia.

 

Menções legais

MARIA DOLORES PORTUGAL – RISCAS & CAPRICHOS, Lda.

Av. Dr Lourenço Peixinho, 10 loja AH – Centro Comercial Avenida

3800-159 Aveiro, Portugal

Alojamento: www.mariadolores.pt  

Pedimos que para qualquer informação complementar sobre algum conteúdo (imagem, texto ou vídeo) ou funcionalidade do nosso website, nos envie um email para mdportugal@designmariadolores.com

 

Proteção de dados

Os seus dados pessoais existentes nos diversos sistemas informáticos e bases de dados da MARIA DOLORES PORTUGAL foram recolhidos através de relações contratuais e intervenções profissionais com os seus clientes. Estes serão utilizados simplesmente para os fins referidos anteriormente e para o envio de campanhas promocionais e informativas via email.

Poderá anular os seus dados pessoais das nossas bases de dados, no momento que considere oportuno, desde que exprima essa vontade via email para mdportugal@designmariadolores.com. Atualmente, a MARIA DOLORES PORTUGAL rege-se pelo cumprimento da Lei em vigor, ou seja, a Lei 67/98, de 26 de outubro, retificada pela Lei n.º 103/2015, de 24/08.

Após o dia 25 de maio de 2018, passará a ser aplicado o Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais (RPGD) n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho Europeu, de 27 de abril de 2016, que estabelece e normaliza o tratamento e a proteção dos dados pessoais.

Esta empresa garante-lhe que os seus dados pessoais não serão cedidos para e muito menos comercializados a outra empresa. Por outro lado, a MARIA DOLORES PORTUGAL não lhe poderá garantir o sigilo dos seus dados pessoais via email, porque são essenciais para o normal funcionamento da empresa.

A conservação dos seus dados pessoais será realizada pelo período necessário à prestação de serviços, faturas e o cumprimento das obrigações legais e para efeitos de marketing “relacionado com a área de atividade”.

 

Quais são dados pessoais protegidos?

Atualmente, a MARIA DOLORES PORTUGAL recolhe dados pessoais essenciais a fim de realizar uma comunicação eficaz como os seus clientes e garantir-lhe uma satisfação acrescida dos seus serviços. Nomeadamente:

  • Nome: essencial para identificar cliente e o pedido relacionado.
  • Morada: essencial para o envio de mercadoria.
  • Email: essencial para contactar o cliente em caso de necessidade.
  • Contacto Telefónico: essencial para informar ou pedir informações específicas sobre o pedido.

 

Como protege os seus dados?

Os seus dados pessoais estão guardados num espaço virtual onde o responsável pela base de dados e pessoas destinadas à sua utilização têm acesso. Estando assim, a MARIA DOLORES PORTUGAL protegida em conformidade Lei em vigor.

Não será utilizada nenhuma técnica adicional para obter os seus dados pessoais e informação extraordinária. Para além disso, a MARIA DOLORES PORTUGAL garante que não altera nem modifica os seus dados pessoais existentes na nossa base de dados.

Este website tem implementado políticas de segurança e medidas técnicas de forma a proteger os seus dados. Estas medidas aplicadas previnem acessos não autorizados, utilizações impróprias, modificações não autorizadas e destruição ou perdas acidentais elícitas.

 

Gestão dos Dados Pessoais

Os seus dados pessoais serão apenas recolhidos com o seu consentimento implícito e a sua utilização destina-se apenas à comunicação entre consumidor e empresa, e para envio de campanhas de email marketing.

 

Direitos de Autor

Os conteúdos, imagens e vídeos presentes neste website foram produzidos internamente ou com recurso a uma empresa terceira. Sendo essencial refletir que quaisquer modificações ou cópia integral deste website serão condenáveis. Nesse sentido, deve ser referido que MARIA DOLORES PORTUGAL está totalmente protegida pela Lei Portuguesa e internacional sobre a proteção de dados, proteção de autor e proteção de intelectualidade.

Caso seja encontrada uma copia integral ou parcial deste website, a MARIA DOLORES PORTUGAL utilizará todos os meios e ferramentas disponíveis para condenar as infrações. Para além disso, reserva-se ao direito de não aceitar campanhas ou anúncios publicitários de empresas terceiras.

Esta empresa poderá usufruir do direito de modificar quaisquer textos, imagens ou vídeos no website, sempre que considere oportuno ou desejável.

 

Email Marketing

Ao realizar a inscrição na nossa newsletter, está a dar o seu consentimento de uma forma voluntária para a utilização dos seus dados para receber campanhas de marketing realizadas pela MARIA DOLORES PORTUGAL. Para cancelar esse mesmo recebimento, basta clicar no final da newsletter ou enviar um email para cancelar através de  mdportugal@designmariadolores.com 

Sistemas de Links

O sistema de links que está a ser utilizado no website (links internos e externos) visa facilitar e aperfeiçoar a navegação e direcionar melhor o utilizador para o que necessita. Esta empresa não pode assumir, de todo, quaisquer tipos de responsabilidade sobre os problemas resultantes dos links externos.

 

O que são cookies?

Os cookies são pequenas etiquetas de software que são armazenadas nos equipamentos de acesso através do navegador (browsers), sendo retida essa informação que está inteiramente relacionada com as suas preferências, incluindoos dados pessoais.

 

Cookies Utilizados

A MARIA DOLORES PORTUGAL utiliza um conjunto de cookies de forma a permitir um melhor desempenho e experiência para o utilizador. Cada cookie armazenado é único e contém informação anónima. Assim, os cookies têm principal função a determinar a utilidade, interesse e número de utilizadores que frequentam o nosso website, de forma a permitir uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de inserir informações repetidas.

Atualmente a MARIA DOLORES PORTUGAL utiliza os seguintes cookies:

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Cookies analíticos: permitem que a empresa tenha conhecimento de alguns dados informativos de forma que consiga melhorar a performance do seu website.

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